Gratis verzending bij besteding boven de €15

Winkelmand

FAQ

1. Algemeen

1.1 Is betalen bij jullie veilig?

Betalen bij Atelier Living is hartstikke veilig. Maak je geen zorgen! Al je ingevulde gegevens worden met zorg verwerkt in ons systeem, zodat er niks mis kan gaan. Je kan bij ons eenvoudig betalen via Ideal of via een Paypal.

 

2. Retouren

2.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Uiteraard! Binnen 30 dagen kun je een bestelling retourneren. Het is van belang dat het product in originele staat en in de originele verpakking teruggestuurd wordt. De reden hiervan is dat wij dan iemand anders nog blij kunnen maken met het product. Het aankoopbedrag zal, na ontvangst in ons magazijn, direct teruggeboekt worden. De verzendkosten van het retour sturen worden niet vergoed.

2.2 Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Toch niet helemaal wat je in gedachten had? Helaas, maar uiteraard kun je de bestelling retourneren. Om te retourneren zullen de volgende stappen doorlopen moeten worden:

Stap 1:
Wanneer je de bestelling (of een gedeelte daarvan) wilt terugsturen dien je dit retour aan te melden door een email sturen naar infor@atelierliving.nl. In het mailtje zal het volgende vermeld moeten worden:
Bestelnummer
Reden van retournering
Rekeningnummer

Stap 2:
Na bevestiging op het gestuurde mailtje in stap 1, ontvang je van ons een bevestiging. Het desbetreffende product kan teruggestuurd worden naar onderstaand adres:

Rubenslaan 67
3582 JD Utrecht
Nederland

Stap 3:
Bij aankomst van het pakket in ons magazijn, zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort worden op jouw rekeningnummer.

2.3 Voorwaarden retourneren

    • Retourneren uitsluitend door te mailen naar info@atelierliving.nl en binnen 30 dagen na leverdatum.
    • De producten zijn niet gebruikt. Wanneer dit wel zo is, dan behouden wij ons het recht om de zending terug te sturen en jou de onnodige verzendkosten in rekening te brengen.
    • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
    • De verpakking is niet beschadigd
    • De originele kaartjes, labels etc. zijn of nog bevestigd aan het artikel of bevinden zich in de originele verpakking.
    • Het artikel zit in de originele verpakking.
    • De verzendkosten van het retourneren zijn voor de koper.
    • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
    • Indien er niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

 

3. Verzending

3.1. Wat is de levertijd van jullie producten?

Wij doen ons best om zo snel mogelijk de bestelling bij jou af te leveren. Als je op werkdagen voor 20.30 bestelt, sturen we de producten indien op voorraad dezelfde dag met PostNL op.

3.2 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten in Nederland en Belgie zijn 4,95. Boven de €15,- is de verzending gratis.

3.3 Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Na het verzenden van jouw pakket ontvang je van ons een verzendbevestiging In deze verzendbevestiging kan je een trackingnummer van DHL.

GRATIS VERZENDING

Altijd gratis bezorging in Nederland

Snelle levering

Vandaag besteld, vandaag vezonden.

RETOURNEREN

30 dagen bedenktijd